Política de privacidad de Clinicsys
Última actualización: julio de 2026
Este documento forma parte de nuestra documentación legal. Te recomendamos revisarlo junto con los términos y condiciones de uso del servicio. En Clinicsys la privacidad de los datos es fundamental: cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
Esta política aplica tanto a la versión web de Clinicsys como a nuestra aplicación para Android disponible en Google Play.
Reserva de derechos
Clinicsys es una plataforma de software de gestión para clínicas y consultorios. Nos reservamos el derecho de realizar los cambios necesarios a nuestra documentación legal, tanto a los términos y condiciones de uso como a esta política de privacidad. Cualquier cambio relevante será comunicado a nuestros clientes.
Estándares de seguridad de la información
Utilizamos todos los mecanismos de seguridad necesarios para el resguardo de la información. Nos comprometemos a no facilitar, exponer, divulgar ni compartir con terceros la información almacenada en Clinicsys sin la autorización explícita de su propietario.
Cómo maneja la información Clinicsys
Los datos se manejan de forma estrictamente confidencial. Se utilizan únicamente para el registro de nuestros clientes, la prestación del servicio y la realización de actualizaciones del sistema.
Qué información manejamos de tus pacientes
Para que puedas gestionar tu clínica o consultorio, Clinicsys almacena la información de tus pacientes que vos cargás en el sistema:
- Datos de contacto e identificación: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos de salud: historia clínica, tratamientos, presupuestos, cuestionario de salud e imágenes o estudios. Se trata de datos sensibles y los tratamos con especial cuidado.
Tu clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y decide qué información carga y con qué finalidad. Clinicsys actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa esos datos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para ningún otro fin ni cederlos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Propiedad, migración y devolución de los datos
La información que guardás en Clinicsys es tuya. Si decidís dejar de usar el servicio, tenés dos opciones para recuperarla:
- Exportación directa desde el programa en formato Excel/CSV.
- Solicitarnos la información: te la entregamos en formatos de uso común, únicamente al correo electrónico del propietario de los datos.
El proceso completo de baja del servicio está detallado en nuestra página de instrucciones para la eliminación de datos.
Qué información manejamos de Google
Si decidís conectar tu cuenta de Google, Clinicsys accede únicamente a:
- Eventos de Google Calendar, para sincronizar las agendas de citas.
- Permiso de envío de correos, para enviar recordatorios de citas, estados de cuenta y presupuestos a tus pacientes desde tu propia casilla.
Qué información manejamos de WhatsApp
Si activás los recordatorios por WhatsApp, Clinicsys utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar los mensajes. Para eso se transmiten a Meta el número de teléfono y el nombre del paciente, junto con el contenido del recordatorio o aviso. Clinicsys no almacena el contenido de las conversaciones: solo registra si el mensaje fue enviado. El tratamiento que Meta hace de esos datos se rige por sus propias políticas de privacidad.
Dónde se aloja la información
Toda la información se aloja en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), que cuenta con las certificaciones ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y cumplimiento RGPD. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo (TLS 1.2+ y AES-256), y realizamos dos respaldos diarios que se almacenan en servidores externos ubicados en otras zonas geográficas.
Gestión de contraseñas
Nunca almacenamos las contraseñas de nuestros clientes en texto legible. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.
Cumplimiento del RGPD
El tratamiento de datos en Clinicsys se realiza bajo estas condiciones:
- Consentimiento del cliente otorgado libremente, sin coacción.
- Relación contractual establecida al aceptar los términos y condiciones del servicio.
- Garantía de tratamiento confidencial de toda la información.
- Cumplimiento de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales (Uruguay).
Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@odontosys.com o por WhatsApp al +598 97 100 888.